檢索結果:共3筆資料 檢索策略: "張譯尹".ccommittee (精準) and ckeyword.raw="服務績效"
個人化服務 :
排序:
每頁筆數:
已勾選0筆資料
1
本研究以資源保存理論為基礎,試圖探討不當督導、表層演出、自我耗損和服務績效的關聯性,以及表層演出自我效能如何調節不當督導至服務績效之間的關係。透過問卷調查法,以第一線服務人員及其主管作為研究對象,總…
2
本研究試圖探討情緒表達規則(表達正向情緒、隱藏負向情緒)、情緒勞動策略(深層演出、表層演出)、及服務績效之關聯性,以及自我監控 (對他人行為的敏感度、調整自我表現的能力)對情緒表達規則至情緒勞動、情…
3
隨著產業結構的改變,服務業在現今的各行各業中已佔有很高的比例。探討如何促進服務業的服務績效已經成為當前重要的課題。本研究試圖探討主管的不當督導與部屬服務績效之間的關聯性。本研究以「替代性侵犯假說」為…